隨著一年一度的春運(yùn)大幕拉開，各地車站迎來了客流高峰。江陰車站作為重要的交通樞紐，積極響應(yīng)國家號召，將疫情防控與春運(yùn)保障工作緊密結(jié)合，多措并舉，確保廣大旅客能夠安全、有序、便捷地踏上歸途。

一、 筑牢防疫屏障，守護(hù)旅途健康

面對春運(yùn)期間人員流動大幅增加帶來的疫情防控壓力，江陰車站將防疫工作置于首位，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，為旅客構(gòu)建了一道堅(jiān)實(shí)的安全防線。

1. 強(qiáng)化進(jìn)出站管理：在車站出入口、候車大廳等關(guān)鍵區(qū)域，增派工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測、健康碼及行程碼查驗(yàn)。對于無法出示電子健康碼的旅客，開辟了人工登記通道，確保不漏一人。所有進(jìn)站旅客及工作人員均要求全程規(guī)范佩戴口罩。
2. 加密環(huán)境消殺頻次：車站增加了對售票廳、候車室、衛(wèi)生間、檢票口、自助設(shè)備等公共區(qū)域的清潔與消毒頻率，特別是對扶手、座椅、閘機(jī)、取票機(jī)等高頻接觸部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒，并保持室內(nèi)良好通風(fēng)。
3. 設(shè)置應(yīng)急隔離區(qū)域：車站內(nèi)設(shè)立了獨(dú)立的臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，配備必要的防疫物資。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常或健康碼異常的旅客，將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)范流程進(jìn)行處置，并聯(lián)系地方防疫部門。
4. 加強(qiáng)防疫宣傳引導(dǎo)：通過站內(nèi)廣播、電子顯示屏、宣傳展板等多種形式，循環(huán)播放防疫知識和溫馨提示，引導(dǎo)旅客保持安全社交距離，有序排隊(duì)，做好個(gè)人防護(hù)。

二、 優(yōu)化票務(wù)服務(wù)，保障順暢出行

在嚴(yán)抓防疫的江陰車站也致力于提升票務(wù)服務(wù)質(zhì)量，通過多項(xiàng)便民舉措，滿足旅客多樣化的購票、出行需求，讓春運(yùn)回家路更加溫暖、順暢。

1. 拓展購票渠道：除了傳統(tǒng)的窗口購票，車站大力推廣使用12306官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助售票機(jī)等非接觸式購票方式，減少人員聚集，方便旅客隨時(shí)隨地購買車票。
2. 開設(shè)專用服務(wù)窗口：針對老年旅客、脫網(wǎng)人群以及需要辦理特殊業(yè)務(wù)（如學(xué)生票資質(zhì)核驗(yàn)、重點(diǎn)旅客服務(wù)等）的旅客，車站保留了人工售票窗口并設(shè)立了愛心服務(wù)臺，提供耐心細(xì)致的咨詢與幫助。
3. 保障票務(wù)信息透明：實(shí)時(shí)通過官方渠道發(fā)布列車開行、余票信息、正晚點(diǎn)情況等，方便旅客合理安排行程。對于因疫情等原因需要退票、改簽的旅客，嚴(yán)格執(zhí)行鐵路部門的免費(fèi)退改政策，簡化辦理流程。
4. 提升現(xiàn)場引導(dǎo)效率：增派志愿者和工作人員在售票廳、自助取票區(qū)進(jìn)行引導(dǎo)，協(xié)助旅客快速完成取票、購票操作，有效縮短排隊(duì)等候時(shí)間，維護(hù)良好的現(xiàn)場秩序。

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春運(yùn)不僅是對交通運(yùn)輸能力的考驗(yàn)，更是對公共服務(wù)水平和疫情防控能力的全面檢驗(yàn)。江陰車站通過“防疫”與“服務(wù)”雙管齊下，以高度的責(zé)任感和周密的部署，努力為每一位旅客提供安全、健康、便捷、溫馨的出行環(huán)境。車站方面也提醒廣大旅客，出行前請及時(shí)關(guān)注目的地及沿途的疫情防控政策，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，配合車站防疫檢查，共同守護(hù)平安春運(yùn)。